İSKİ Su Faturası İtiraz: Adım Adım Rehber 2025

Son dönemde İSKİ faturaları neden yüksek geliyor sorusu sıkça soruluyor. Faturanız beklediğinizden fazla geldiyse veya yanlış bir hesaplama olduğunu düşünüyorsanız, İSKİ Su Faturası İtiraz süreçleriyle bu durumu düzeltebilirsiniz. Bu rehberde, İSKİ fatura itirazı nasıl yapılır, su faturasına itiraz süresi nedir, İSKİ fatura itiraz telefon numarası gibi önemli soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

1. İSKİ Fatura İtirazı Nereye Yapılır?

Faturanızdaki bir hatayı düzeltmek veya şikayet bildiriminde bulunmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

1.1. Şube Müdürlüklerine Başvuru

En yakın İSKİ şube müdürlüğüne giderek itiraz işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sırasında yanınızda bulundurmanız gereken belgeler:

• Faturanızın bir nüshası
• Sayaç numaranız ve tüketim dönemi bilgileri
• Kimlik belgeniz

1.2. E-Devlet Üzerinden İSKİ Fatura İtiraz

İSKİ’ye itiraz işlemleri e-devlet platformu aracılığıyla da yapılabilir. Bu işlem için:

1. E-devlet sistemine giriş yapın.
2. Arama çubuğuna “İSKİ Fatura İtirazı” yazın.
3. Açılan formu eksiksiz doldurarak başvurunuzu tamamlayın.

1.3. Telefon Üzerinden Fatura İtirazı

İSKİ’nin telefon numarası, Alo 185 Su Faturası Şikayet Hattı olarak hizmet vermektedir. Bu hattı arayarak itiraz başvurusu yapabilirsiniz. Görüşme sırasında şu bilgileri hazır bulundurmalısınız:

• Abone numaranız
• Fatura detaylarınız
• Şikayet konusu

1.4. İSKİ E-Şube ve Mobil Uygulama

İSKİ’nin dijital hizmet platformu olan E-Şube, kullanıcılarına hızlı ve kolay çözümler sunar. Ayrıca, “İstanbul Senin” mobil uygulamasını kullanarak da başvurunuzu iletebilirsiniz.

iski su fatura itirazı

İski Su Faturası İtiraz Dilekçesi Örneği

İski su faturasına itiraz dilekçesi örneği aşağıda hazırlanmıştır.

     İSKİ KARTAL-MALTEPE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ’NE

TALEP EDEN :

ADRES           :

KONU           : Su Faturasına itiraz.

AÇIKLAMALAR :

Tarafımıza 15/12/2025 tarihli su tüketimine dair müdürlüğümüzce düzenlenen 165258485 fatura numaralı, 55545454 belge tarihli ve düzenleme saatleri su faturasıgerçeği yansıtmadığını hatalı olduğunu faturada belirtilen tarihler itibariyle bu kadar su tüketimi yapaılmadığını düşünmekteyiz. Tarafımıza kesilen günlük su faturasının bedeli En son uygulanan ve işbu faturaya da taalluk eden zam dönemi faturalarımız göz önünde bulundurulduğunda işbu faturanın yakın bir miktarda fazla olduğu alaşılacaktır.

Yukarıda açıklanan nedenlerle;  faturaya itiraz ettiğimizi ve yeniden değerlendirme yapılarak, mağduriyetlerin yaşanmaması adına tarafımıza dönüş yapılmasını, aksi takdirde hukuki yollara başvuru yapma hakkımız saklı olduğunu  arz ve talep ederim.01/01/2025

İsim ve İmza

 

EK: Fatura Örneği

 

 

İletişim Bilgileri :

Telefon              :

Mail                   :

Sayaç Bilgileri  :

 

İski su faturası itiraz dilekçe örneği için tıklayın

2. Su Faturasına İtiraz Süresi

Su faturasına itiraz süresi, fatura düzenleme tarihinden itibaren 8 gün ile sınırlıdır. Bu süre içerisinde işlem başlatmanız gerekmektedir. Süreyi kaçırmanız halinde itirazınız değerlendirmeye alınmayabilir.

3. Su Faturası Şikayet Hattı

Eğer faturanıza itiraz etmek istiyor ya da yüksek gelen faturanız için bilgi almak istiyorsanız, su faturası şikayet hattı Alo 185 ile iletişime geçebilirsiniz. Çağrı merkezi 7/24 hizmet vererek şikayet ve itirazlarınızı kayda alır.

4. İSKİ Fatura İtiraz Süreci

İtiraz başvurusu yaptıktan sonra, İSKİ tarafından şu adımlar izlenir:

1. Sayaç okuma değerleri ve faturadaki bilgiler kontrol edilir.
2. Teknik bir hata olup olmadığı araştırılır.
3. Sonuç, başvuru yaptığınız kanaldan size iletilir.

Bu süreç genellikle 15 iş günü içerisinde tamamlanır. Ancak yoğun dönemlerde süre uzayabilir.

5. Su Faturası Neden Yüksek Gelir?

Su faturalarının yüksek gelmesi, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. İşte en sık karşılaşılan sebepler:

• Sayaç Hataları: Sayaçta meydana gelen teknik bir hata veya yanlış okuma.
• Kaçak Su Kullanımı: Fark edilmemiş tesisat kaçakları faturayı artırabilir.
• Tüketim Artışı: Uzun süreli misafir ağırlama veya yoğun su kullanımı gibi durumlar.
• Ek Vergiler: Çevre Temizlik Vergisi (ÇTV) ve katı atık bedeli gibi ilave maliyetler.

Eğer bu nedenlerin dışında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, İSKİ fatura itirazı e-devlet ya da şube müdürlükleri aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Sonuç

İSKİ fatura itirazı işlemleri için pek çok kanal bulunmaktadır. Şube müdürlüklerine gitmek zorunda kalmadan, e-devlet veya E-Şube platformları üzerinden kolayca başvurunuzu iletebilirsiniz. Sorularınız veya şikayetleriniz için Alo 185 hattından destek alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için İSKİ E-Şube adresini ziyaret edin.